技術支持?業(yè)務咨詢
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（一）我們可以根據(jù)您的需要，給您提供相關的免費資料，以便您更深一層認識我們這個行業(yè)，更加了解我們；
（二）廣州、中山、東莞、及佛山市區(qū)的客戶，我們在您需要的情況下24小時為您上門演示：其他地區(qū)，我們承諾根據(jù)您的需要我們48小時內為您上門演示；
（三）裝機及培訓我們采取上門服務或其他方式，廣州、中山、東莞、及佛山市區(qū)我們24小時上門服務，其他地區(qū)我們48小時內上門；
（四）我們可以根據(jù)您的需要提供相關耗材，并確保耗材打印效果良好，以及掌握我們產(chǎn)品最新使用情況；
（五）我們采取電話、傳真、直接上門或其他方式定期跟蹤我們產(chǎn)品，及時掌握我們產(chǎn)品最新使用情況；
（六）維修方面，保修期內我們上門免費維修或通過郵寄方式。保修期外我們仍然承認維修義務，但需收取一定零件成本費用；
（七）維修時間，采取上門服務的方式，我們承諾24小時上門；采取郵寄的方式，我們三個工作日排除故障（不包括途中時間）；
（八）保修期外的零配件更換，零件費用我們只收取成本費用。
現(xiàn)場設備安裝：
調試是由資深工程師為您提供上門安裝調試服務。
內容包括：
·設備安裝
·耗材安裝
·打印測試
·設置調整
·與pc機連接打印
·基本現(xiàn)場培訓（一次）
現(xiàn)場服務：
·升級年保服務：每臺打印機每年1800元。50公里以外的客戶每次上門另收往返交通費。保修外的材料只收材料費，立即結算。
設備本部維修：
·保修期維修：當客戶與我公司的購銷合同按結算條款執(zhí)行后，即可享受自出貨日起一年的保修期維修服務，保修期外的材料只收材料費，立即結算。向客戶郵寄維修品采用快遞或同城送方式，此費用由我公司承擔。
·零散維修：材料費+工時費（100元/小時）收款發(fā)貨立即結算，每單位設備維修費用以200元起價，運費全部由客戶承擔。
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