技術(shù)支持?業(yè)務(wù)咨詢
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對(duì)于頻繁使用打印機(jī)的用戶而言，打印出現(xiàn)亂碼無疑是一件令人頭疼的事。亂碼問題的成因較為復(fù)雜，下面將為您詳細(xì)梳理排查思路與解決辦法。?
初步判斷方法?
若懷疑打印機(jī)出現(xiàn)亂碼問題，有一種簡單的判別方式：若條件允許，將該打印機(jī)連接到另一臺(tái)能正常打印的電腦上進(jìn)行測(cè)試，若打印正常，說明故障可能出在原主機(jī)方面；反之，把在其他電腦上使用正常的打印機(jī)連接到出現(xiàn)亂碼問題的電腦上，若能正常打印，則表明故障與當(dāng)前打印機(jī)有關(guān)。不過，此方法需要兩臺(tái)電腦或兩臺(tái)打印機(jī)，對(duì)于一般家庭用戶而言，可能難以實(shí)現(xiàn)。若不具備上述條件，可遵循先軟后硬的原則，逐步排查打印亂碼故障。?
軟件層面解決辦法?
- 調(diào)整 BIOS 中打印機(jī)并行口模式（針對(duì)傳統(tǒng)打印線）：若您使用的是傳統(tǒng)打印線而非 USB 打印線，可進(jìn)入 BIOS 進(jìn)行設(shè)置。路徑為 “Integrated peripheral→parallel port mode”，這里有 “SPP”（標(biāo)準(zhǔn)并行口）、“EPP”（增強(qiáng)并行口）、“ECP”（擴(kuò)展并行口）以及 “ECP + EPP” 四種模式。若打印機(jī)型號(hào)較舊，建議設(shè)置為 SPP 模式；對(duì)于當(dāng)前主流打印機(jī)，通常建議設(shè)為 “ECP + EPP” 模式。當(dāng)然，您也可以依次嘗試不同模式，觀察打印效果。?
- 檢查針式打印機(jī)模式設(shè)置：針式打印機(jī)，包括普通針式打印機(jī)和票據(jù)針式打印機(jī)，存在 LQ 仿真和自身打印兩種模式。若模式選擇不當(dāng)，打印時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)亂碼。您可在打印機(jī)屬性中更改打印模式，查看是否能解決亂碼問題。?
- 重新安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)：打印機(jī)驅(qū)動(dòng)安裝不正確或損壞都可能導(dǎo)致打印亂碼。建議前往打印機(jī)官方站點(diǎn)，下載并安裝最新版本的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)。安裝完成后，可通過執(zhí)行打印測(cè)試頁來檢驗(yàn)打印機(jī)是否恢復(fù)正常工作狀態(tài)。?
- 排查打印字體問題：用于打印的字體若未安裝或已損壞，也會(huì)致使打印亂碼。您可以打開 “控制面板→字體”，雙擊字體圖標(biāo)，在彈出的窗口中點(diǎn)擊 “文件” 菜單，選擇 “安裝新字體” 來解決字體缺失或損壞的問題。?
- 避免軟件沖突：使用盜版軟件，例如某些解密版的財(cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)，常常會(huì)使打印機(jī)驅(qū)動(dòng)出現(xiàn)異常，進(jìn)而引發(fā)打印亂碼。即便一些正版軟件，若需要在打印口安裝加密狗，也可能導(dǎo)致打印異常。遇到此類情況，可嘗試更換可靠軟件或咨詢軟件供應(yīng)商。?
- 查殺病毒：部分病毒可能會(huì)干擾打印機(jī)正常工作，造成打印亂碼。例如，有一種蠕蟲病毒會(huì)使計(jì)算機(jī)無故打印亂碼。建議使用如諾頓等最新版本的防病毒軟件，對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行全面查殺。?
- 修復(fù)系統(tǒng)文件：系統(tǒng)文件損壞或丟失也可能導(dǎo)致打印異?；騺y碼。解決辦法有兩種，一是從操作系統(tǒng)安裝盤中提取相應(yīng)系統(tǒng)文件，或利用系統(tǒng)自帶的工具進(jìn)行恢復(fù)；二是重新安裝操作系統(tǒng)。?
硬件層面解決辦法?
- 檢測(cè)打印機(jī)線纜：打印機(jī)線纜故障可能引發(fā)打印亂碼。打印線纜及其接口部位若產(chǎn)生斷路或短路，都可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳輸異常。在 MS - DOS 環(huán)境下，執(zhí)行命令 “dir>prn”，可檢測(cè)打印機(jī)線纜是否存在故障。若線纜存在問題，可嘗試更換新的線纜。?
- 排查打印機(jī)自身硬件故障：通過打印機(jī)自檢功能（不同品牌打印機(jī)的自檢方式各異，具體操作可參考打印機(jī)說明書），判斷打印機(jī)是否存在硬件故障。若確定是打印機(jī)硬件問題，建議聯(lián)系專業(yè)維修人員或送修。?
- 擴(kuò)充打印機(jī)內(nèi)存：當(dāng)一次打印的文件過大時(shí)，打印機(jī)內(nèi)存不足可能會(huì)導(dǎo)致打印亂碼。這種情況在早期內(nèi)存較小的打印機(jī)上較為常見。解決辦法是擴(kuò)充打印機(jī)內(nèi)存，但需要注意打印機(jī)是否支持內(nèi)存擴(kuò)展。?
- 處理主板并口問題：主板并口（打印口）損壞也可能致使打印異常。若遇到這種情況，若打印機(jī)或主機(jī)具備 USB 接口，可更換 USB 線纜進(jìn)行打??；若沒有 USB 接口，只能送修或更換主板。?
- 檢查主板 I/O 控制芯片：主板上的 I/O 控制芯片損壞時(shí)，不僅會(huì)影響打印機(jī)打印，還可能導(dǎo)致許多輸入輸出設(shè)備出現(xiàn)問題。若判斷是此芯片損壞，通常需要維修主板來解決問題。?
- 更換排阻：打印口附近的排阻（在大多數(shù)主板上均可看到）損壞，可能會(huì)因外界因素導(dǎo)致電阻值變化，從而引發(fā)打印亂碼。此時(shí)，更換新的排阻，有望解決打印亂碼問題。?
- 避免使用問題開關(guān)盒：使用質(zhì)量不佳的開關(guān)盒進(jìn)行打印，有時(shí)也可能出現(xiàn)打印亂碼現(xiàn)象。建議更換質(zhì)量有保障的開關(guān)盒，或者避免使用開關(guān)盒直接進(jìn)行打印。
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